کلینیک مشاوره و روانشناسی شرق تهران(امین میرموسوی)77249607
با مجوز از سازمان نظام روانشناسی و مشاوره- تحت مدیریت امین میرموسوی( روانشناس مناطق عملیاتی جنوب کشور-شرکت نفت) مشاوره آنلاین، تلفنی و حضوری، خدمات تخصصی زوج درمانی و مشاوره همسران
کلینیک مشاوره و روانشناسی شرق تهران(امین میرموسوی)77249607
با مجوز از سازمان نظام روانشناسی و مشاوره- تحت مدیریت امین میرموسوی( روانشناس مناطق عملیاتی جنوب کشور-شرکت نفت) مشاوره آنلاین، تلفنی و حضوری، خدمات تخصصی زوج درمانی و مشاوره همسرانتازه های روانشناسی(به زبانی ساده و کاربردی)
امین میرموسوی
مشاور و روانشناس
پروانه نظام روانشناسی:2208
مطالب جدید روانشناسی رو در سایت مرکز مشاوره از دست ندید!
مطالب کامل و جامع درباره "کنترل و کنترل گری":
چگونه از شر کنترل گری خلاص شویم!؟
و بسیاری دیگر در بخش بلاگ سایت مرکز مشاوره
پذیرش کلینیک: 77249607 09036019760 (پیام گیر واتس اپ و پیامک)
نشانی: انتهای آیت شمالی- خیابان فرجام-بعد از میدان صد-ساختمان پزشکان نگین-طبقه5-واحد20
مشاوره حضوری و تلفنی
نظر می دهید یا قضاوت می کنید!؟
امین میرموسوی
مشاور و روانشناس
پروانه نظام روانشناسی:2208
نظر می دهید یا قضاوت می کنید!؟
بین خوب دیدن و تشخیص، تا قضاوت فرق بسیار است و ما غالباً با قضاوتهایی که می کنیم سبب آزردگی خاطر اطرافیان می شویم.
یک دلیل اینکه ما بیشتر قضاوت کننده می شویم این است که ما شایستگیهای افراد را با تواناییهای آنها در فعالیتهای مختلف گره می زنیم. یعنی ما توانایی های فردی یا حتی یک ویژگی از او می بینیم، بعد یک قضاوت کلی می کنیم و تمام!
پس یک فرد قضاوت کننده، از تشخیصی که در مورد توانایی های افراد دارد فراتر می رود و در مورد شایستگی کلی آنها نظر می دهد. فلانی خیلی آدم موفقیه و پولداریه، کیس خوبیه برای ازدواج
در مورد مسائل سیاسی- اجتماعی هم همینطور؛ فلان هنرپیشه چرا چنین حرفی زد، عجب آدم نامردیه.
افراد قضاوت کننده اهل پیش داوری هستند و مغرضانه با وجود اطلاعات محدودی که دارند، اظهارنظرهای گسترده ای می کنند.
همه ما چنین افرادی را می شناسیم،" تعمیم نادرست و افراطی" از ویژگیهای آنهاست
و بی جهت نیست برخی سوالها ما را عصبانی می کند! مثل وقتی که والدینی به فرزند نوجوان می گویند چرا به فکر آینده خودت نیستی؟ یا وقتی کسی می گوید چرا به مادرت بیشتر تماس نمی گیری؟ وقتی سوال بوی سرزنش و احساس قضاوت شدن داره، عصبانیت و نفرت ما را تشدید می کند. واقعاً لازم است فکر کنیم چطور سوالی را مطرح کنیم!
با مطلب بالا متوجه می شویم که قضاوت کننده بودن یک ویژگی غیرجذاب است و مورد نقد و گاهاً تنفر اطرافیان هم قرار می گیرد.
افراد قضاوت کننده نظرات خود را به شکل معتبر بیان می کنند آنها حکم می کنند چه چیزی درست است و چه چیزی نادرست؛ چه چیزی خوب است یا بد.
برعکس شما وقتی صرفا مشاهدات خود را بیان می کنید و نظر می دهید، هیچ نتیجه گیری بیشتری نمی کنید، هیچ استنتاجی درباره شخصیت فردی انجام نمی دهید و فقط مشاهدات خود را بیان می کنید. یا بر اساس مشاهدات نظر می دهید.
اما همین که "بنابراین" را به مشاهدات خود اضافه می کنیم، در خطر قضاوت قرار داریم!
کلینیک فلان دکتر، بالا شهر هست پس(بنابراین) کارش حتما خوبه
اگر مراقب "بنابراینِ" خودتان باشید احتمال کمتری وجود دارد که درباره همنوعان خود قضاوت کنید، این موضوع به نفع شما، آنها و جامعه خواهد بود.
مطلب مرتبط: یه کم رحم داشته باشیم
پذیرش کلینیک: 77249607 09036019760 (پیام گیر واتس اپ و پیامک)
نشانی: انتهای آیت شمالی- خیابان فرجام-بعد از میدان صد-ساختمان پزشکان نگین-طبقه5-واحد20
مشاوره حضوری و تلفنی
با گذشته چه کنیم؟
امین میرموسوی
مشاور و روانشناس
پروانه نظام روانشناسی:2208
با گذشته چه کنیم؟
به نظر می رسد گذشته باید در گذشته باقی بماند اما واقعیت این است که گذشته همیشه با ما خواهد بود؛ مساله فقط این است که چگونه آشکار شود!
با این حال نکته مهم چیست!؟ آن اینکه وقتی با کسی که از روی همدلی و مهربانی به حرفهای ما گوش می دهد صحبت می کنیم، می توانیم آن گذشته را از خود دور کنیم.
حرف زدن به همه ما کمک می کند آن آسیب را بشناسیم، به آن معنا ببخشیم و تغییرات لازم را درباره آن اجرا کنیم.
این موضوع شبیه وقتی است که استخوان شما می شکند، بسیار مهم است که فرصت دهید تا استخوان ترمیم شود.
از طریق "گفتگو" همسران می آموزند که رفتاری که آنها را عصبی و ناامید می کند، دوباره تفسیر کنند و از آن به عنوان کلیدی برای فهم آنچه به آنها آسیب رسانده است و یا همسرشان در گذشته با آن مواجه بوده، استفاده کنند.
پذیرش کلینیک: 77249607 09036019760(پیام گیر واتس اپ و پیامک)
نشانی: انتهای آیت شمالی-خیابان فرجام-بعد از میدان صد-ساختمان پزشکان نگین-طبقه5-واحد20
مشاوره حضوری و تلفنی
چگونه بفهمیم که بیش از حد فکر می کنیم؟
امین میرموسوی
مشاور و روانشناس
پروانه نظام روانشناسی:2208
چگونه بفهمیم که بیش از حد فکر می کنیم؟
اگر تشخیص دهیم که بیش از حد ذهنمان مشغول فکر کردن است اولین قدم برای مقابله با این مشکل را برداشتیم و برای این منظور مرکز مشاوره شرق تهران توصیه می کند به نشانه های زیر توجه کنید:
-بازپخش مکالمات با دیگران در ذهنتان(تکرار چند باره)
-زمانی که در شرایط امنی هستید، باز هم به فکر تهدیدات و نگرانیها هستید
-ماندن در گذشته و فکر کردن های مکرر به مسائل قدیم
-وسواس برای چیزهایی که نمی توانید کنترل کنید یا تغییر دهید اما تلاش می کنید این کار را انجام دهید
-فکر کردن به بدترین سناریو
-بها دادن بیش از حد به گفته های دیگران، احتمالات و اتفاقات
-برنامه ریزی بیش از حد
-تجزیه و تحلیل بیش از حد گفته ها و رفتارهای دیگران
این نشانه ها عمدتاً باعث می شود به خودمان خیلی سخت بگیریم در نتیجه پس از مدتی انگیزه و سرحالی مان را از دست می دهیم و حتی ممکن است به افسردگی مبتلا شویم
پذیرش کلینیک: 77249607 09036019760 (پیام گیر واتس اپ و پیامک)
نشانی: انتهای آیت شمالی- خیابان فرجام-بعد از میدان صد-ساختمان پزشکان نگین-طبقه5-واحد20
مشاوره حضوری و تلفنی
وقتی بیشتر از دیگران حساسیم
امین میرموسوی
مشاور و روانشناس
پروانه نظام روانشناسی:2208
وقتی بیشتر از دیگران حساسیم
وقتی بیشتر از دیگران حساسیم، چی ویژگی هایی داریم!؟ من به تعدادی از این ویژگیها اشاره می کنم و می خواهم بدانم اگر شما یا شخصی از اطرافیان تان فردی حساس است چه ویژگیهای دیگری از خود نشان می دهد
*افراد حساس درد و رنج دیگران را بیشتر درک می کنند.
*افراد حساس بیشتر گوش می دهند و تجزیه و تحلیل می کنند تا حرف بزنند.
*افراد حساس عمیق تر به ناراحتی های دیگران توجه می کنند و قدرت همدلی بیشتری دارند.
*افراد حساس به جزئیات بیشتر توجه می کنند.
*افراد حساس انتظار بازیهای روانی دیگران را ندارند، در نتیجه ناراحتی خود را سریعتر نشان می دهند.(این یک مورد رو افراد حساس درک می کنند!)
شما چه ویژگی های دیگری به این لیست اضافه می کنید؟
شاید بپرسید که خب، این ویژگیها خوب است یا بد!؟ پاسخ این است که صحبت از ویژگیهای شخصیت است که می تواند برخی از این ویژگیها مثبت باشد و برخی منفی، اگر کسی بگوید این قدر حساس بودن خوب نیست، من هم می گویم همانقدر ناحساس بودن خوب نیست! تا حدی که از مشکلات دیگران و دردهای اطرافیان راحت بگذریم و مثلا خودمان را واقع بین توصیف کنیم! حتما دیدید که افرادی می گویند من اینقدر مثل همسرم حساس نیستم! بیشتر آدم واقع بینی هستم! حال سوال این است که چقدر مطمئن هستید خود را درست توصیف می کنید!!!؟ و مثلا، احیاناً آدم خودشیفته ای نیستید!؟
پذیرش کلینیک:77249607 09036019760(پیام گیر واتس اپ و پیامک)
نشانی: انتهای آیت شمالی- خیابان فرجام-بعد از میدان صد-ساختمان پزشکان نگین-طبقه5-واحد20
مشاوره حضوری و تلفنی
مشورت قبل از تصمیم
امین میرموسوی
مشاور و روانشناس
پروانه نظام روانشناسی:2208
مشورت قبل از تصمیم
قبل از اجرای هر تصمیم مهمی به مشاور مراجعه کنید! نه پس از آن
با وجودی که همیشه این را می گوییم اما همچنان بیشتر مراجعان به مرکز مشاوره کسانی هستند که از پیامدهای تصمیم اشتباه خود رنج می برند.
و این یعنی قبل از گرفتن تصمیم مشورت نکرده اند.
پذیرش کلینیک:77249607 09036019760(پیام گیر واتس اپ و پیامک)
نشانی: انتهای آیت شمالی- خیابان فرجام-بعد از میدان صد-ساختمان پزشکان نگین-طبقه5-واحد20
مشاوره حضوری و تلفنی
رابطه با آدمهای سمی
امین میرموسوی
مشاور و روانشناس
پروانه نظام روانشناسی:2208
ناراحتی؟ خب برو...
بعضی آدمها دست از سر بازی های روانیشون بر نمی دارند! و مدام از آزارهای کلامی استفاده می کنند؛ بعضی ها با نپذیرفتن مسئولیت، پارتنرشان ، خانواده یا اطرافیان شان را در رابطه آزار می دهند؛ چون اینها افرادی کنترل گر هستند
و روشی در صحبت پیش می گیرند که انگار خودشان هیچ اشتباهی نکردند!
چطوری رفتار می کنند؟
اولاً این آدمها ، نفر مقابلشون و نقطه ضعفشون رو خوب شناختن!
مثلا می دونند که هیچ وقت ترکشون نمی کنه، پس زحمتی به خودشون نمی دهند که مسئولانه به اخلاق بدشون فکر کنند
ویژگی دیگه به طرز صحبتشون مربوط میشه؛ و باز به جای توجه به ضعف خودشون میگن: اگه خیلی ناراحتی، چرا نمی ری!؟
مثالی دیگه: خیلی ناراحت شدی؟ به خاطر اینه که تو زیادی حساسی
مسئولیت رو به گردن شما می اندازند؛ چطوری؟ مثلا می تونستند در موقعیتی از شما دفاع کنند اما می گویند تقصیر خودته که گذاشتی ازت سوءاستفاده بشه یا آزار ببینی
آیا شما هم با چنین فردی زندگی می کنید؟
این افراد اگر مسئولیت هیچ رفتاری را نپذیرند اما به مشاور و زوج درمانگر مراجعه کنند معمولا وقتی مثالهای مختلف زده بشه، دیگه راه فراری براشون باقی نمی ماند و مشاور و روانشناس متوجه فرار از مسئولیت این افراد میشه و جلوشون رو می گیره؛ حالا دو راه دارند یا بپذیرند یا کلینیک رو ترک کنند و پشت سرشون رو نگاه نکنند و به راه و روش خودشون ادامه دهند
در حالت دوم زندگی با این افراد احمقانه است.
پذیرش مرکز مشاوره شرق تهران: 77249607 09036019760 (پیام گیر واتس اپ و پیامک)
نشانی: انتهای آیت شمالی- خیابان فرجام-بعد از میدان صد-ساختمان پزشکان نگین-طبقه5-واحد20
مشاوره حضوری و تلفنی
آیا باید همه چیز را به درمانگر بگویم؟
امین میرموسوی
مشاور و روانشناس
پروانه نظام روانشناسی:2208
آیا باید همه چیز را به درمانگر بگویم؟
مراجعه به مشاور و روانشناس برای هر کسی کار آسانی نیست! و باید شهامت داشته باشید که مایل باشید عمیق ترین احساسات خصوصی خود را با روان درمانگر در میان بگذارید.
در جلسات روان درمانی ترس از قضاوت یا تردید برای به اشتراک گذاشتن جزئیات خصوصی زندگی خود کاملاً طبیعی است. بنابراین ممکن است از فکر گفتن همه چیز به روان درمانگر خود احساس ناراحتی کنید و در پایان جلسه با خود فکر کنید که چقدر اطلاعات زیادی دادید!؟
آیا شما هم این تجربه را داشتید؟
به هر حال پاسخ به سوال اول یعنی تیتر این مطلب ، مثبت است. باید برای دریافت کمک بهتر اطلاعات را صادقانه در اختیار درمانگر بگذارید.
برخی همسران هم از ارائه اطلاعات کافی به زوج درمانگر طفره می روند. یکی از شایع ترین دلایل، ترس از واکنش همسرشان در جلسه زوج درمانی است
و اینجا هم لازم است بدون نگرانی صحبت کنند تا واکنش همسرشان توسط مشاور زوج درمانگر دیده شود. به این ترتیب بهترین تحلیل و جمع بندی به دست می آید. در عین حال اگر باز هم همسرانی نگران صحبت کنار هم، در جلسات زوج درمانی هستند می توانند قبل از جلسه مشترک ،چند دقیقه ای جداگانه با زوج درمانگر خود صحبت کنند تا راهنمایی لازم ارائه شود.
پذیرش کلینیک: 77249607 09036019760 (پیامگیر واتس اپ و پیامک)
نشانی: انتهای آیت شمالی- خیابان فرجام-بعد از میدان صد-ساختمان پزشکان نگین-طبقه5-واحد20
مشاوره حضوری و تلفنی
میخوام یه رازی بهتون بگم
امین میرموسوی
مشاور و روانشناس
پروانه نظام روانشناسی:2208
میخوام یه رازی بهتون بگم
حتما شما هم این جمله رو از دوستانتون شنیدین یا به دیگران گفتین
خب، پس حتما یک مساله ی مهمی درمیونه که شما ترجیح می دهید به شخصی خاصی بگویید! این شخص خاص برای شما کیست؟ چه نسبتی با شما دارد؟ آیا نامزدتان است؟ از گفتن راز خود به نامزدتان یا دوستانتان آیا الان پشیمان هستید؟
اگر رازتان را با کسی در میون نگذاشتین آیا تحت استرس و ناراحتی هستید؟ آیا اثری روی زندگی روزمره ، کار یا ارتباطات شما گذاشته؟
از شما می خواهیم به این سوالها پاسخ بدین و سپس مطلب جالب روانشناسی در زمینه "راز" رو در بخش بلاگ سایت مرکز مشاوره شرق تهران مطالعه نمایید:
پذیرش کلینیک: 77249607 09036019760(پیام گیر واتس اپ)
نشانی: انتهای آیت شمالی- خیابان فرجام-بعد از میدان صد-ساختمان پزشکان نگین-طبقه5-واحد20
مشاوره حضوری، تلفنی، آنلاین
توصیه های کاربردی روانشناسی
امین میرموسوی
مشاور و روانشناس
پروانه نظام روانشناسی:2208
لطفاً مسئولانه و با دقت این متن کوتاه را بخوانید
توصیه های لئون هو(روانشناس) و اشمیدت-سولومون(فیلسوف معاصر آلمانی) برای اعتلای زندگی:
خودتوانمندسازی: چه می خواهیم که بدست بیاوریم و استمرار در دانستن اینکه باید به چه هدفی برسیم.
خود کنترلی: چگونه می توانیم عادات و روشهایی را در خود پرورش دهیم که من را به اهدافم نزدیک تر کند.
-به سلامت بدن توجه کنیم وگر نه در نیمه راه می مانیم
-آگاهی و نیاز به اهمیت دادن به دیگران و فهمیدن آنها
-تسلط بر هیجانهایمان را تمرین کنیم و سعی کنیم که بر هیجانها غالب شویم.
-توانایی بیان ایده ها و احساسهای خود به دیگران
-داشتن رفتارهای هوشمندانه و متمرکز(تنظیم همه جانبه ی خود و زمان) تمرکز روی یک کار به جای پراکندگی
-یادگیری و توان سازگاری، همواره رو به پیشرفت در دانش اندوزی باشیم.
-تفکر سازنده داشته باشیم، ذهنی منظم، توانمند برای حل مساله و خلاق داشته باشیم.
-عاشق دیگران باشید، از گرانباری تکنولوژیک پرهیز کنید. از تن آرامی و مدیتیشن برای آرامش استفاده کنید و از بیان قدرشناسی و تشکر از دیگران کوتاهی نکنید.
-از هیچ اقتداری نترس، بلکه به جای آن تلاش کن از فهم و درکت استفاده کنی
-هرگز به آنچه باور داری صد درصد مطمئن نباش، ممکن است که آنچه امروز باور داری را فردا باور نداشته باشی، به تردید خودت هم تردید کن
-به جای هر گونه بندگی در برابر آنچه به عنوان ارزش در جهان امروز به تو هجوم می آورد، خود را به اخلاقی پایبند کن که به سهم خود بتوانی اندکی از رنج و ملال جهان بکاهی
-بخشی از مطلب نگاهی تحولی به معنای زندگی؛ نوشته دکتر شیوا دولت آبادی؛ خبرنامه پاییز 1401 نشریه انجمن روانشناسی ایران
پذیرش کلینیک: 77249607 09036019760 (پیام گیر واتس اپ و پیامک)
نشانی: انتهای آیت شمالی- خیابان فرجام-بعد از میدان صد-ساختمان پزشکان نگین-طبقه5-واحد20
روانشناسی نوجوان
امین میرموسوی
مشاور و روانشناس
پروانه نظام روانشناسی:2208
این مطلب رو هنوز نخوندی!!؟
چرا نوجوانان خطرپذیری بالایی دارند؟
بخون و از دستش نده!
پذیرش کلینیک: 77249607 09036019760(پیام گیر واتس اپ و پیامک)
نشانی: انتهای آیت شمالی-خیابان فرجام-بعد از میدان صد-ساختمان پزشکان نگین-طبقه5-واحد20
وسواس فکری-عملی ؟ یا شخصیت وسواسی؟
امین میرموسوی
مشاور و روانشناس
پروانه نظام روانشناسی:2208
وسواس فکری/عملی دارید یا شخصیت وسواسی هستید!!؟
شاید شما هم چیزی درباره OCD و OCPD شنیده باشید، اولی وسواس فکری-جبری(عملی) و دومی شخصیت وسواس فکری-جبری؛
اما چه تفاوتهایی دارند؟
OCD با افکار مزاحم مشخص می شود که فرد را برای رسیدن به آرامش واداربه انجام رفتارهایی می کند(شستن و چک کردن و...). اما اختلال شخصیت وسواسی-اجباری OCPD با نظم، کنترل و کمالگرایی شدید شناخته می شود. یک فرد مبتلا به OCPD سعی می کند مسئولیت کوچکترین جزئیات زندگی را حفظ کند
از دیگر نشانه های OCPD: وظیفه شناسی بیش از حد، نمی توانند کارها را به دیگران واگذار کنند؛ در همدلی و حفظ روابط با دیگران مشکل دارند، فرد بخشنده ای نیستند، اشتغال به جزئیات، قوانین، فهرستها و نظم تا جایی که می تواند باعث از دست دادن توجه به هدف اصلی شود؛ ناتوانی در خلاص شدن از شر وسایل بی ارزش و فرسوده
بنابراین این دو نوع وسواس تفاوتهای زیادی با هم دارد و روان درمانی بهترین گزینه درمان اختلال شخصیت وسواسی است.
پذیرش کلینیک: 77249607 09036019760(پیام گیر واتس اپ و پیامک)
نشانی: انتهای آیت شمالی- خیابان فرجام-بعد از میدان صد-ساختمان پزشکان نگین-طبقه5-واحد20
مشاوره حضوری و تلفنی
نشانه های بحران در روابط همسران
امین میرموسوی
مشاور و روانشناس
پروانه نظام روانشناسی:2208
بحرانی شدن ارتباط زوجها چه نشانه هایی دارد!؟
*حل نشدن موضوع های گذشته
*دلخوری و دلزدگی یکی از طرفین از بحث دوباره
*سردی عاطفی و کم شدن روابط جنسی
*یک استدلال ثابت در مورد مشکلات و نداشتن انعطاف پذیری در دیدگاهها و استدلالها
*انتقاد مکرر از یکدیگر
*عدم اعتماد
*پنهان کاری یا دروغ گویی
*لذت نبردن از وقت گذرانی با همدیگر
*از کوره در رفتن یکی یا هر دوی همسران و تبعات آن
بارها گفتم و دوباره تکرار می کنم در ماههای اخیر زوجهایی دیدیم که خیلی دیر به زوج درمانگر مراجعه کردند و آنقدر مشکلات عدیده ای در روابط آنها درست شده که عملا کاری از دست مشاور و روانشناس بر نمی آید و ما همان جلسه اول مراجع کننده را مرخص می کنیم
نمی شود هم کار به خیانت، کتک کاری و درگیری خانواده ها بکشد و هم انتظار درمان داشت! انتظار بیجایی است. لذا توصیه می شود در همان ابتدای مشکلات به یک مشاور زوج درمانگر مراجعه کنید.
پذیرش مرکز مشاوره شرق تهران: 77249607 09036019760(پیام گیر واتس اپ و پیامک)
نشانی: انتهای آیت شمالی- خیابان فرجام-بعد از میدان صد-ساختمان پزشکان نگین-طبقه5-واحد20
مشاوره حضوری و تلفنی
تفاوت دو نوع انتقاد
امین میرموسوی
مشاور و روانشناس
پروانه نظام روانشناسی:2208
تفاوت دو نوع انتقاد
انتقاد پرخاشگرانه: تو بیشتر با دوستای احمقت معاشرت می کنی تا با من، خیلی خودخواهی/ کوری یا خودتو زدی به کوری، خب این لباسهاتو جمع کن از سر راه، آدم این قدر کثیف ندیدم
انتقاد سازنده: خوشحال میشم تو جمع و جور کردن خونه و لباسهای خودت ، کمکم کنی/ در کنار دوستات یه کمی هم برای من وقت بگذاری خوشحال میشم
نکته مهم: بعضی شاکی هستند که گاهی این تمرین جواب نمیده، چرا؟ چون اونقدر یه چیزی رو به بیان خوب گفتیم رعایت نشده دیگه انگار زبونمون به جز انتقاد تند و پرخاگشری باز نمیشه
واقعا اون کسی که همکاری نمیکنه باید یه فکری به حال رسیدگی به حال و روز روحی و روانی خودش برداره، منظم تر بشه، اولویت رو به خانواده بده و اصلاحهایی از این قبیل و اگر این شخص هم از همسر انتقادگرش شاکیه بهتره برای خارج شدن از این چرخه تکراری و باطل هر چه سریعتر به مشاور خانواده مراجعه کنند.
پذیرش کلینیک: 77249607 09036019760 (پیام گیر واتس اپ و پیامک)
نشانی: انتهای آیت شمالی- خیابان فرجام-بعد از میدان صد-ساختمان پزشکان نگین-طبقه5-واحد20
مشاوره حضوری و تلفنی